-
Pokročilá výměna zařízení – Advanced Unit Replacement
-
Jste krytí. Díky programu Advanced Unit Replacement od společnosti Kodak Alaris bude vaše zařízení „pojištěné“ a pomůže vám maximalizovat produktivitu.
-
Podpora produktu
• Přístup k nejvyšším úrovním odborné podpory. Zástupce společnosti Kodak Alaris s vámi bude spolupracovat na dálku a pokusí se rychle vyřešit problém se skenerem.
• V případě, že problém se skenerem nebude možné vyřešit na dálku, bude vám náhradní skener zaslán přímo na místo určení.
• Maximalizujte svou produktivitu tím, že náhradní skener obdržíte již následující pracovní den.
• Přístup k často kladeným otázkám a dalším užitečným online informacím.
-
Nejčastější dotazy k pokročilé výměně zařízení (AUR):
-
Jak si mohu zakoupit krytí AUR?
Krytí AUR od společnos1 Kodak Alaris lze v zakoupit u nás - partnera společnosti Kodak.
Servisní plány AUR jsou k dispozici v jednoleté nebo víceleté délce.
-
Mohu si zakoupit krytí AUR pro všechny skenery?
Krytí Advanced Unit Replacement je k dispozici pouze pro vybrané skenery. Kontaktujte nás prosím jako partnera společnos1 Kodak Alaris a zjistěte,
jaké plány podpory jsou k dispozici pro jednotlivé modely skenerů.
-
Jak dlouho bude trvat odeslání náhradního skeneru po odeslání požadavku AUR?
Požadavky AUR jsou obvykle odesílány ještě týž den. V opačném případě bude skener po schválení požadavku společnosti Kodak Alaris odeslán
následující pracovní den.
-
Obdržím nový skener?
Společnost Kodak Alaris vlastní a udržuje fond náhradních skenerů, které jsou buď nové, nebo repasované. Všechny skenery ve fondu jsou
důkladně testovány podle specifikací společnosti Kodak Alaris.
-
Obdržím při převzetí náhradního skeneru veškeré příslušenství skeneru?
Ne. Náhradní skenery jsou dodávány bez příslušenství (napájecích a jiných kabelů, napájecích zdrojů, podávacích a výstupních zásobníků). Po
obdržení náhradního skeneru použijte výše uvedené příslušenství z nefunkčního skeneru a nainstalujte je na náhradní skener. Nefunkční skener bude vrácen opravený ve stejné konfiguraci, jakou měl obdržený náhradní skener.
-
Musím vrátit nefunkční skener?
Ano, nefunkční skener je nutné vrátit společnos1 Kodak Alaris. Pokyny pro vrácení Vám budou poskytnuty.
-
Chcete se dozvědět více?
Zavolejte nám na 731 399 368 nebo nás kontaktujte na emailu info@skenery-kodak.cz